Sokszor bekövetkezhet, hogy egy cég nem csak online, hanem telefonos módon is szeretne új ügyfeleket találni, de a telemarketinges kollégák keresése, illetve betanítása időt és energiát igényel. Ráadásul más, hasonló szolgáltatást nyújtó cég a mennyiségre és nem a minőségre megy, így gyakori az, hogy ha fel is keltették valaki érdeklődését, a ‘lead’ a későbbiekben már nem érdeklődik, illetve nem elérhető.